Syarat & Ketentuan Layanan NetBill SKN

Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan layanan NetBill SKN ("Layanan"), aplikasi billing berbasis web yang disediakan oleh PT. Sinar Komdigi Nusantara ("Kami"). Dengan mendaftar dan menggunakan Layanan, pelanggan Layanan ("Mitra") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini.

1. Definisi

• Mitra: badan usaha atau perorangan yang berlangganan Layanan untuk mengelola usaha penyediaan internet, misalnya ISP atau RT/RW Net.
• Pelanggan Akhir: pelanggan internet milik Mitra yang datanya dikelola menggunakan Layanan.
• Paket: paket langganan Layanan beserta batas penggunaannya sebagaimana tercantum di halaman harga.

2. Pendaftaran dan aktivasi

• Mitra wajib mengisi data pendaftaran dengan benar dan lengkap, serta menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi.
• Akun aktif setelah pembayaran paket berhasil diterima. Tagihan pendaftaran yang tidak dibayar sampai batas waktunya akan dibatalkan otomatis.
• Mitra bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya, termasuk oleh staf yang diberi akses.

3. Paket, batas penggunaan, dan harga

• Setiap Paket memiliki batas jumlah pelanggan PPPoE dan hotspot sesuai keterangan di halaman harga, kecuali Paket yang dinyatakan tanpa batas (unlimited).
• Mitra dapat meningkatkan Paket sewaktu-waktu sesuai kebutuhan.
• Kami dapat mengubah harga Paket dengan pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan harga berlaku pada periode perpanjangan berikutnya.

4. Pembayaran dan perpanjangan

• Langganan dibayar di muka untuk periode bulanan atau tahunan sesuai pilihan Mitra.
• Kami mengirimkan pengingat perpanjangan melalui WhatsApp sebelum masa langganan berakhir.
• Apabila masa langganan berakhir dan belum diperpanjang, akun Mitra beserta layanan Pelanggan Akhir yang dikelola melalui RADIUS Layanan akan ditangguhkan (suspend) sampai pembayaran perpanjangan diterima.
• Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali disepakati lain secara tertulis.

5. Layanan server lokal

Untuk Paket server lokal, Layanan dipasang di server milik Mitra. Biaya instalasi dan perpanjangan lisensi tahunan mengikuti ketentuan pada halaman harga. Perawatan perangkat keras, listrik, koneksi, dan backup di server lokal menjadi tanggung jawab Mitra, kecuali disepakati lain.

6. Kewajiban Mitra

• Mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam menjalankan usaha penyediaan layanan internet, termasuk perizinan yang diwajibkan bagi usahanya.
• Memastikan data Pelanggan Akhir yang dimasukkan diperoleh secara sah, dan Pelanggan Akhir telah mengetahui bahwa datanya digunakan untuk keperluan penagihan dan pemberitahuan layanan.
• Tidak menggunakan Layanan, termasuk fitur WhatsApp, untuk mengirim spam, penipuan, atau konten yang melanggar hukum.
• Tidak mencoba mengakses data Mitra lain, mengganggu, atau membebani sistem Layanan secara tidak wajar.
• Menjaga keamanan akun payment gateway, router, dan perangkat milik Mitra yang terhubung ke Layanan.

7. Data dan privasi

• Data Pelanggan Akhir adalah milik Mitra. Kami memproses data tersebut semata-mata untuk menyediakan Layanan, sesuai Kebijakan Privasi dan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
• Data setiap Mitra dipisahkan per akun dan hanya dapat diakses oleh akun Mitra tersebut serta tim Kami untuk keperluan dukungan teknis.
• Database Layanan cloud dibackup otomatis setiap hari. Meski demikian, Mitra disarankan menyimpan catatan penting usahanya secara mandiri.
• Mitra dapat meminta salinan data Pelanggan Akhirnya sebelum langganan diakhiri.

8. Ketersediaan layanan dan dukungan

• Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan berjalan dengan baik. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan terlebih dahulu bila memungkinkan.
• Layanan bergantung pada pihak ketiga, seperti penyedia internet, payment gateway, dan WhatsApp. Gangguan pada pihak ketiga tersebut berada di luar kendali Kami.
• Dukungan teknis diberikan melalui WhatsApp resmi Kami.

9. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk kehilangan pendapatan akibat gangguan jaringan Mitra, kesalahan konfigurasi perangkat Mitra, atau gangguan layanan pihak ketiga. Total tanggung jawab Kami dibatasi sebesar biaya langganan yang dibayarkan Mitra untuk periode berjalan.

10. Penangguhan dan pengakhiran

• Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar ketentuan ini, terutama yang berkaitan dengan penipuan, spam, atau tindakan yang membahayakan sistem dan Mitra lain.
• Mitra dapat berhenti berlangganan dengan tidak memperpanjang masa langganan.

11. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Mitra menyetujui ketentuan yang baru.

12. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

13. Kontak

PT. Sinar Komdigi Nusantara · WhatsApp +62 821-2545-1602 · Email [email protected] · sinarlink.com